Comment se faire rembourser son électroménager par l'assurance

Un lave-linge qui prend l'eau, un four grillé par une surtension, un frigo tombé pendant un déménagement : dans bien des cas, votre assurance habitation peut prendre en charge tout ou partie du remplacement. Voici comment procéder, étape par étape.

1. Vérifiez votre contrat avant toute chose

Toutes les garanties ne couvrent pas les mêmes sinistres. Les plus courantes concernent la casse accidentelle, le dégât des eaux et la surtension électrique — mais l'usure normale ou la panne électronique sans cause extérieure identifiée sont très souvent exclues. Un coup de fil à votre assureur avant de commencer vous évite de perdre du temps.

2. Déclarez le sinistre rapidement

La plupart des contrats imposent un délai de déclaration (généralement 5 jours ouvrés, plus long pour un dégât des eaux). Ne tardez pas, même si vous n'avez pas encore tous les documents.

3. Rassemblez les preuves

Photos de l'appareil et de la panne, facture d'achat si vous l'avez encore, et surtout l'attestation d'irréparabilité qui justifie techniquement que l'appareil ne peut pas être réparé de façon économiquement viable.

4. Transmettez le dossier complet

Un dossier complet et cohérent est traité beaucoup plus vite qu'un dossier incomplet qui nécessite des allers-retours avec votre assureur.